現(xiàn)在不管是刷手機(jī)購(gòu)物、點(diǎn)外賣(mài)，還是查天氣、用工具，大家要么打開(kāi)小程序，要么點(diǎn)開(kāi) APP。這倆就像手機(jī)里的 “常用搭檔”，但以前很多時(shí)候是 “各干各的”—— 你在小程序里加了購(gòu)物車(chē)的東西，打開(kāi) APP 一看沒(méi)了；在 APP 里攢的積分，想用小程序兌換卻用不了。這種 “割裂感” 不僅讓人用著鬧心，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，也白白浪費(fèi)了很多留住用戶(hù)、促進(jìn)消費(fèi)的機(jī)會(huì)。
不過(guò)現(xiàn)在不一樣了，越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始做 “小程序和 APP 數(shù)據(jù)互通”。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是讓這倆工具里的用戶(hù)信息、使用記錄、優(yōu)惠權(quán)益啥的，能實(shí)時(shí)同步。比如你在小程序里收藏的商品，打開(kāi) APP 能直接找到；在 APP 里買(mǎi)東西獲得的優(yōu)惠券，小程序里也能正常用。這種操作不僅讓咱們用著更順手，還能幫商家把兩邊的用戶(hù)都盤(pán)活，形成 “用戶(hù)來(lái)回用、流量不流失” 的良性循環(huán)。今天就用大白話(huà)聊聊，小程序和 APP 為啥要做數(shù)據(jù)互通，具體咋實(shí)現(xiàn)，還有能帶來(lái)哪些實(shí)實(shí)在在的好處。
一、先搞懂：小程序和 APP 各有啥 “長(zhǎng)板” 和 “短板”
要明白數(shù)據(jù)互通的價(jià)值，得先知道小程序和 APP 各自的特點(diǎn) —— 倆工具各有優(yōu)勢(shì)，但單獨(dú)用都有不方便的地方，正好能互補(bǔ)。
先說(shuō)小程序，它最大的好處就是 “輕”，不用下載安裝，點(diǎn)開(kāi)就能用。比如你朋友給你發(fā)個(gè)購(gòu)物小程序鏈接，點(diǎn)一下就能逛、能買(mǎi)，不用等下載進(jìn)度條；出去吃飯掃個(gè)碼，就能用餐廳的小程序點(diǎn)單、買(mǎi)單，用完退出就行，手機(jī)里也不占內(nèi)存。而且小程序能直接在社交軟件里分享，比如你看到一件好看的衣服，直接把小程序鏈接發(fā)給閨蜜，她立馬就能看，傳播起來(lái)特別方便。
但小程序也有短板：功能相對(duì)簡(jiǎn)單，沒(méi)法裝太多復(fù)雜功能。比如一些需要長(zhǎng)期記錄數(shù)據(jù)的 APP，像運(yùn)動(dòng)打卡、學(xué)習(xí)記錄類(lèi)的，小程序就很難做到像 APP 那樣詳細(xì)；而且小程序?qū)κ謾C(jī)硬件的調(diào)用有限，比如想做高清視頻剪輯、復(fù)雜的圖片處理，小程序就不如 APP 順手；另外，小程序容易 “被遺忘”，你用完退出后，除非特意搜，不然很難再找到，用戶(hù)留存率相對(duì)低一些。
再看APP，它的優(yōu)勢(shì)就是 “功能全、體驗(yàn)好”。比如你常用的購(gòu)物 APP，里面有收藏夾、購(gòu)物車(chē)、訂單管理、會(huì)員體系，還能推送個(gè)性化推薦，功能特別完善；像視頻 APP，能緩存視頻、調(diào)畫(huà)質(zhì)、做特效，體驗(yàn)比小程序流暢多了。而且 APP 能長(zhǎng)期留在手機(jī)桌面，用戶(hù)想用時(shí)直接點(diǎn)開(kāi)，留存率比小程序高很多，還能通過(guò)推送提醒用戶(hù)回來(lái)用，比如 “你收藏的商品降價(jià)了”“有新內(nèi)容更新了”。
但 APP 的缺點(diǎn)也很明顯：得下載安裝，這一步就會(huì) “攔住” 不少人。比如一個(gè)新 APP，用戶(hù)看到后得點(diǎn) “下載”，等幾秒鐘甚至幾分鐘，還得占手機(jī)內(nèi)存，很多人嫌麻煩就放棄了；而且 APP 分享起來(lái)不如小程序方便，你想給朋友分享一個(gè) APP 里的內(nèi)容，得先讓對(duì)方下載 APP 才能看，門(mén)檻比小程序高。
你看，小程序 “輕、快、好傳播”，但 “功能少、留不住人”；APP“功能全、體驗(yàn)好、能留人”，但 “下載麻煩、傳播難”。要是能讓倆工具的數(shù)據(jù)打通，不就能把優(yōu)勢(shì)湊到一起，把短板補(bǔ)上了嗎？
二、數(shù)據(jù)互通到底是啥？用日常場(chǎng)景給你講明白
很多人聽(tīng)到 “數(shù)據(jù)互通” 會(huì)覺(jué)得是技術(shù)術(shù)語(yǔ)，其實(shí)特別好理解，就是讓小程序和 APP 里的 “用戶(hù)數(shù)據(jù)” 能互相認(rèn)、互相用。具體到咱們?nèi)粘Ｓ玫膱?chǎng)景，主要有這幾類(lèi)：
1. 用戶(hù)信息互通：不用反復(fù)注冊(cè)登錄，身份 “通用”
以前你用小程序可能得微信授權(quán)登錄，用 APP 又得手機(jī)號(hào)注冊(cè)，倆賬號(hào)是分開(kāi)的，信息不互通。比如你在小程序里用微信登錄買(mǎi)了東西，想在 APP 里查訂單，還得重新注冊(cè)登錄，查半天查不到，特別麻煩。
數(shù)據(jù)互通后，就不用反復(fù)折騰了。比如你在小程序里用微信授權(quán)登錄后，打開(kāi)對(duì)應(yīng)的 APP，直接點(diǎn) “微信快捷登錄”，系統(tǒng)就知道 “這是同一個(gè)用戶(hù)”，你在小程序里的訂單、收藏、會(huì)員等級(jí)，在 APP 里都能直接看到；反過(guò)來(lái)也一樣，你在 APP 里用手機(jī)號(hào)注冊(cè)的賬號(hào)，登錄小程序時(shí)輸個(gè)手機(jī)號(hào)收個(gè)驗(yàn)證碼，就能同步 APP 里的所有數(shù)據(jù)，不用再重新填資料、建信息。
2. 行為數(shù)據(jù)互通：你在一邊做的操作，另一邊能 “接著來(lái)”
這是最影響使用體驗(yàn)的一點(diǎn)。比如你在小程序里逛購(gòu)物平臺(tái)，加了幾件衣服到購(gòu)物車(chē)，想著回家用 APP 慢慢挑，結(jié)果打開(kāi) APP 一看，購(gòu)物車(chē)?yán)锟湛盏模酌钜粓?chǎng)；再比如你在 APP 里學(xué)英語(yǔ)，打卡了 3 天，想用小程序接著學(xué)，結(jié)果小程序里顯示 “未開(kāi)始打卡”，得重新來(lái)，特別讓人沒(méi)耐心。
數(shù)據(jù)互通后，這種情況就不會(huì)有了。你在小程序里加的購(gòu)物車(chē)，APP 里會(huì)實(shí)時(shí)同步，回家打開(kāi) APP 就能直接看、直接下單；在 APP 里的學(xué)習(xí)記錄、打卡進(jìn)度，小程序里也能接著來(lái)，路上用小程序?qū)W，回家用 APP 學(xué)，進(jìn)度不中斷。還有像瀏覽記錄也能同步，比如你在 APP 里看了一款耳機(jī)，沒(méi)下單，后來(lái)用小程序時(shí)，系統(tǒng)會(huì)知道 “你之前看過(guò)這款”，還能給你推相關(guān)的優(yōu)惠，不用再重新搜。
3. 權(quán)益數(shù)據(jù)互通：優(yōu)惠、積分、會(huì)員，兩邊都能用
不管是購(gòu)物還是用服務(wù)類(lèi)工具，大家都在意積分、優(yōu)惠券、會(huì)員權(quán)益。以前很多時(shí)候，這些權(quán)益是 “分開(kāi)算” 的 —— 你在 APP 里買(mǎi)東西賺的積分，小程序里用不了；小程序里領(lǐng)的優(yōu)惠券，APP 里沒(méi)法核銷(xiāo)。比如你在小程序里領(lǐng)了一張 “滿(mǎn) 100 減 20” 的券，想用 APP 下單時(shí)，發(fā)現(xiàn)券用不了，只能放棄或者重新在小程序里下單，特別不方便。
數(shù)據(jù)互通后，權(quán)益就 “通用” 了。你在 APP 里充的會(huì)員，在小程序里也能享受會(huì)員價(jià)、優(yōu)先服務(wù)；在小程序里領(lǐng)的優(yōu)惠券，APP 里下單時(shí)能直接用；不管是在小程序還是 APP 里消費(fèi)，賺的積分都會(huì)匯總到一個(gè)賬戶(hù)里，積分能換的東西，兩邊都能換。比如你在 APP 里買(mǎi)衣服賺了 500 積分，在小程序里買(mǎi)鞋子時(shí)，就能用這 500 積分抵現(xiàn)金，不用再 “分開(kāi)攢、分開(kāi)用”。
三、數(shù)據(jù)互通咋實(shí)現(xiàn)？不用懂技術(shù)，看這 3 步就明白
可能有人會(huì)問(wèn)，數(shù)據(jù)互通聽(tīng)起來(lái)挺好，開(kāi)發(fā)起來(lái)是不是特別復(fù)雜？其實(shí)核心邏輯很簡(jiǎn)單，就像給小程序和 APP 裝了一個(gè) “通用的信息中轉(zhuǎn)站”，讓兩邊的數(shù)據(jù)能順暢傳遞。不用懂技術(shù)細(xì)節(jié)，看這 3 個(gè)關(guān)鍵步驟就行：
1. 先給用戶(hù)建一個(gè) “唯一身份 ID”：讓兩邊認(rèn)得出是同一個(gè)人
要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，首先得讓系統(tǒng)知道 “誰(shuí)是誰(shuí)”—— 不管用戶(hù)用小程序還是 APP，系統(tǒng)都能識(shí)別出 “這是同一個(gè)用戶(hù)”。怎么做到呢？就是給每個(gè)用戶(hù)建一個(gè) “唯一身份 ID”。
比如你用微信授權(quán)登錄小程序時(shí)，系統(tǒng)會(huì)生成一個(gè)專(zhuān)屬的 ID；等你用同一個(gè)微信登錄 APP 時(shí)，系統(tǒng)會(huì)識(shí)別到 “這個(gè)微信賬號(hào)對(duì)應(yīng)的 ID 和小程序里的一樣”，就會(huì)把兩邊的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來(lái)；如果你在 APP 里用手機(jī)號(hào)注冊(cè)，后續(xù)用這個(gè)手機(jī)號(hào)登錄小程序時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)把兩個(gè)賬號(hào)的 ID 合并，認(rèn)定是同一個(gè)用戶(hù)。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是給用戶(hù)發(fā)一個(gè) “通用身份證”，不管用小程序還是 APP，出示這個(gè) “身份證”，系統(tǒng)就知道是你，能調(diào)出你的所有數(shù)據(jù)。
2. 搭一個(gè) “數(shù)據(jù)同步通道”：讓信息實(shí)時(shí)傳
有了 “唯一身份 ID”，接下來(lái)就得搭一個(gè) “通道”，讓小程序和 APP 里的數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)傳遞。這個(gè) “通道” 可以理解成一個(gè) “共享數(shù)據(jù)庫(kù)”—— 不管是用戶(hù)的操作記錄、購(gòu)物車(chē)信息，還是積分、優(yōu)惠券，都會(huì)存在這個(gè) “共享數(shù)據(jù)庫(kù)” 里。
比如你在小程序里加了一件商品到購(gòu)物車(chē)，系統(tǒng)會(huì)把 “用戶(hù) ID + 商品信息 + 加入時(shí)間” 這些數(shù)據(jù)傳到 “共享數(shù)據(jù)庫(kù)” 里；等你打開(kāi) APP 時(shí)，APP 會(huì)從這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)里調(diào)取 “你的 ID 對(duì)應(yīng)的購(gòu)物車(chē)數(shù)據(jù)”，所以你能看到小程序里加的商品；反過(guò)來(lái)，你在 APP 里修改了購(gòu)物車(chē)（比如刪了一件商品），數(shù)據(jù)也會(huì)實(shí)時(shí)同步到數(shù)據(jù)庫(kù)，小程序里的購(gòu)物車(chē)也會(huì)跟著變。這個(gè)過(guò)程很快，基本是 “你這邊操作完，那邊立馬能看到”，不會(huì)有延遲。
3. 做好 “數(shù)據(jù)安全防護(hù)”：不讓信息泄露
數(shù)據(jù)互通涉及到用戶(hù)的個(gè)人信息、消費(fèi)記錄，安全肯定是第一位的。所以開(kāi)發(fā)時(shí)必須加 “防護(hù)措施”，比如給數(shù)據(jù) “加密”—— 數(shù)據(jù)在傳遞和存儲(chǔ)時(shí)，會(huì)變成一串亂碼，只有系統(tǒng)能解密，防止被別人偷取；另外，會(huì)設(shè)置 “權(quán)限管理”，比如只有用戶(hù)自己能看自己的購(gòu)物記錄、積分，其他人看不到；還有，會(huì)定期檢查 “通道” 有沒(méi)有漏洞，防止數(shù)據(jù)被篡改或泄露。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是給 “共享數(shù)據(jù)庫(kù)” 裝了一把 “安全鎖”，只有授權(quán)的人（用戶(hù)自己和正規(guī)系統(tǒng)）能打開(kāi)，保證信息安全。
四、數(shù)據(jù)互通能帶來(lái)啥好處？用戶(hù)和商家都受益
數(shù)據(jù)互通不是 “技術(shù)炫技”，而是實(shí)實(shí)在在能讓用戶(hù)用得更爽，讓商家做得更好，是雙贏的事。
對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)：用著更順手，不用 “來(lái)回折騰”
最大的好處就是 “體驗(yàn)連貫”，不用再面對(duì) “數(shù)據(jù)割裂” 的麻煩。比如你出門(mén)時(shí)用小程序快速下單買(mǎi)杯奶茶，路上想修改訂單備注，打開(kāi) APP 就能直接改，不用重新找小程序；你在 APP 里收藏的旅游攻略，出門(mén)時(shí)用小程序就能看，不用下載離線(xiàn)文件；不管是積分還是優(yōu)惠券，不用再記著 “這是小程序的”“那是 APP 的”，兩邊都能用，省心又省力。
而且能 “按需選擇工具”：想快速用某個(gè)功能，就用小程序，不用下載；想深度使用復(fù)雜功能，就用 APP，體驗(yàn)更好。比如你想買(mǎi)一本書(shū)，先在小程序里快速搜價(jià)格、看評(píng)價(jià)，覺(jué)得不錯(cuò)，回家用 APP 打開(kāi)，能看更多讀者的詳細(xì)書(shū)評(píng)、加入讀書(shū)社群，兩邊的操作能銜接上，不用重復(fù)做。
對(duì)商家來(lái)說(shuō)：能 “留住用戶(hù)、盤(pán)活流量”，生意更好做
商家最在意的就是 “用戶(hù)留存” 和 “流量轉(zhuǎn)化”，數(shù)據(jù)互通正好能解決這兩個(gè)問(wèn)題。
首先，能 “把小程序的流量導(dǎo)到 APP 里”。小程序傳播快、能吸引很多新用戶(hù)，但留不住人。數(shù)據(jù)互通后，商家可以在小程序里引導(dǎo)用戶(hù) “下載 APP 享更多福利”，比如 “下載 APP，同步小程序數(shù)據(jù)，再送 20 元優(yōu)惠券”。用戶(hù)下載 APP 后，因?yàn)閿?shù)據(jù)同步，不用重新適應(yīng)，很容易留下來(lái)，變成長(zhǎng)期用戶(hù)。
其次，能 “用 APP 的優(yōu)勢(shì)留住用戶(hù)，反哺小程序”。APP 功能全、能推送提醒，能讓用戶(hù)更頻繁地用。比如用戶(hù)在 APP 里收藏了商品，商家可以推送 “商品降價(jià)” 的提醒，用戶(hù)看到后，不管用 APP 還是小程序，都能直接下單；而且用戶(hù)在 APP 里用得滿(mǎn)意，也會(huì)更愿意把小程序分享給朋友，帶來(lái)更多新流量。
最后，能 “精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)”。數(shù)據(jù)互通后，商家能看到用戶(hù)在小程序和 APP 里的所有行為，比如 “用戶(hù)在小程序里常看童裝，在 APP 里常買(mǎi)母嬰用品”，就能精準(zhǔn)推送相關(guān)的商品和優(yōu)惠，提高轉(zhuǎn)化率。比如給這樣的用戶(hù)推送 “童裝 + 母嬰用品的組合優(yōu)惠”，不管用戶(hù)用小程序還是 APP，都能看到，下單的概率就會(huì)更高。
簡(jiǎn)單說(shuō)，數(shù)據(jù)互通能讓商家把小程序的 “流量?jī)?yōu)勢(shì)” 和 APP 的 “留存優(yōu)勢(shì)” 結(jié)合起來(lái)，形成 “小程序拉新→APP 留存→用戶(hù)分享小程序再拉新” 的循環(huán)，也就是 “流量閉環(huán)”，生意自然越來(lái)越好。
五、最后說(shuō)句實(shí)在話(huà)：數(shù)據(jù)互通是未來(lái)的大趨勢(shì)
現(xiàn)在大家用手機(jī)的習(xí)慣越來(lái)越 “挑剔”，既想要小程序的 “快和輕”，又想要 APP 的 “全和好”。數(shù)據(jù)互通正好滿(mǎn)足了這種需求，讓倆工具從 “各干各的” 變成 “強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”。
對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，以后會(huì)越來(lái)越少遇到 “數(shù)據(jù)割裂” 的麻煩，用手機(jī)的體驗(yàn)會(huì)越來(lái)越好；對(duì)商家來(lái)說(shuō)，誰(shuí)先做好數(shù)據(jù)互通，誰(shuí)就能更早留住用戶(hù)、盤(pán)活流量，在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)。
所以不管是從用戶(hù)體驗(yàn)還是商業(yè)價(jià)值來(lái)看，小程序和 APP 數(shù)據(jù)互通都不是 “可做可不做” 的選擇，而是 “必須做” 的趨勢(shì)。畢竟，不管是工具還是服務(wù)，最終的目的都是讓大家用得方便、讓生意做得順暢 —— 數(shù)據(jù)互通正好能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
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